Телефон
|учета стоимости, записанные на магнитном носителе (магнитной | |
|ленте, диске), при предоставлении междугородного или | |
|международного соединения с помощью телефониста - данные, | |
|внесенные телефонистом в бланк - заказ, а также записанные на | |
|магнитных носителях (лентах, дисках) электронных коммутаторов. | |
| | |
|X. Расчеты с абонентами (клиентами) | |
|за услуги телефонной связи | |
| | |
|103. Форма и порядок оплаты услуг телефонной связи | |
|определяются в договоре об оказании услуг телефонной связи. | |
|Расчеты за услуги местной, междугородной и международной | |
|телефонной связи ведет предоставивший их оператор связи или лицо, | |
|им уполномоченное на основании договора. | |
|104. Все платежи за услуги телефонной связи ведутся в валюте | |
|Российской Федерации. | |
|В качестве средства оплаты услуг связи могут выступать | |
|пластиковые карточки, в том числе предварительно оплаченные | |
|телефонные карточки, кредитные карточки и др. | |
|105. Расчетный период по услугам телефонной связи | |
|устанавливает оператор связи самостоятельно, при этом срок расчета | |
|не должен составлять более месяца. | |
|106. При повременном учете стоимости услуг телефонной связи | |
|абоненту выставляется счет, который содержит: | |
|наименование реквизитов оператора связи, контактный телефон; | |
|расчетный период; | |
|номер лицевого счета абонента (при предварительном платеже); | |
|виды предоставленных услуг местной, междугородной и | |
|международной телефонной связи с указанием междугородных и | |
|международных кодов; | |
|дату проведения телефонного разговора и его продолжительность | |
|(при выставлении счета за услуги междугородной и международной | |
|телефонной связи); | |
|общее количество проведенных разговоров за расчетный период | |
|(при выставлении счета с использованием повременной системы оплаты | |
|услуг местной телефонной связи); | |
|сумму, предъявляемую к оплате по каждому виду услуг и каждой | |
|абонентской установке (абонентскому номеру); | |
|общую сумму, предъявляемую к оплате; | |
|сумму остатка на лицевом счете (при предварительном платеже); | |
|дату выставления счета; | |
|срок оплаты счета. | |
|107. Расчеты за услуги телефонной связи, оказанные с | |
|использованием таксофонов, осуществляются с помощью приобретаемых | |
|у операторов связи жетонов, телефонных пластиковых карточек или | |
|иных средств оплаты. | |
|Вызов экстренных и аварийных служб с таксофонов осуществляется | |
|бесплатно. | |
|108. Оплата услуг местной, междугородной и международной | |
|телефонной связи осуществляется путем наличных и безналичных | |
|расчетов. | |
|Оплата услуг телефонной связи производится непосредственно | |
|после их оказания, путем предварительного платежа либо отсрочки | |
|платежа на срок расчетного периода. | |
|109. Срок оплаты услуг телефонной связи оператор связи | |
|устанавливает самостоятельно, но не менее 10 дней с момента | |
|выставления счета, если иное не указано в договоре с абонентом. | |
| | |
|XI. Порядок предъявления и рассмотрения претензий | |
| | |
|110. При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств | |
|по оказанию услуг телефонной связи абонент (клиент) вправе | |
|предъявить оператору связи претензию. | |
|111. Претензия предъявляется в письменном виде и подлежит | |
|регистрации в установленном порядке. | |
|Претензии, связанные с неоказанием, несвоевременным или | |
|недоброкачественным оказанием услуг телефонной связи, принимаются | |
|в течение 6 месяцев. | |
|112. Письменные ответы на претензии должны быть даны в течение | |
|2 месяцев. | |
| | |
|XII. Ответственность сторон | |
| | |
|113. Оператор связи несет ответственность перед абонентом | |
|(клиентом) за неисполнение или ненадлежащее исполнение договорных | |
|обязательств, за объявленное качество услуг телефонной связи, за | |
|нарушение сроков оказания услуг телефонной связи и сроков | |
|устранения недостатков, за достоверность информации об услугах | |
|телефонной связи и об исполнителе этих услуг в порядке и размерах, | |
|предусмотренных законом или договором. | |
|114. При нарушении сроков оказания услуги телефонной связи | |
|абонент (клиент) вправе по своему выбору: | |
|назначить оператору связи новый срок, в течение которого | |
|должна быть оказана услуга телефонной связи, и потребовать | |
|уменьшения стоимости этой услуги; | |
|потребовать уменьшения стоимости услуги телефонной связи; | |
|расторгнуть договор об оказании услуги телефонной связи; | |
|поручить оказание услуги третьим лицам за разумную цену и | |
|потребовать от оператора связи возмещения понесенных расходов. | |
|При обнаружении недостатков в процессе оказания услуги | |
|телефонной связи абонент (клиент) вправе по своему выбору | |
|потребовать: | |
|безвозмездного устранения недостатков услуги телефонной связи; | |
|уменьшения стоимости услуги телефонной связи. | |
|Если в установленный срок недостатки не были устранены | |
|оператором связи или обнаружены существенные недостатки в | |
|оказанной услуге телефонной связи, абонент (клиент) вправе | |
|расторгнуть договор об оказании услуг телефонной связи. | |
|Абонент (клиент) вправе потребовать полного возмещения | |
|причиненных ему убытков. | |
|115. Недостатки оказанной услуги телефонной связи должны быть | |
|устранены в течение 20 дней начиная со дня окончания 2 месяцев, | |
|установленных для рассмотрения претензии, если более короткий срок | |
|не установлен договором (соглашением сторон) об оказании услуг | |
|телефонной связи. | |
|В случае крупной аварии сроки устранения недостатков услуги | |
|телефонной связи определяются исходя из нормативно - технических | |
|документов по эксплуатации телефонных сетей федерального органа | |
|исполнительной власти в области связи. | |
|116. Требования абонента (клиента) об уменьшении стоимости | |
|услуги телефонной связи, а также о возмещении убытков, причиненных | |
|расторжением договора об оказании услуг телефонной связи, подлежат | |
|удовлетворению в 10-дневный срок начиная со дня окончания | |
|2 месяцев, установленных для рассмотрения претензий. | |
|117. За нарушение сроков оказания услуг телефонной связи, | |
|сроков устранения недостатков, а также сроков удовлетворения иных | |
|требований, указанных в пункте 114 настоящих Правил, оператор | |
|связи уплачивает абоненту (клиенту) неустойку в размере | |
|3 процентов стоимости оказанной услуги за каждый месяц, неделю, | |
|день, час просрочки (если срок определен в месяцах, неделях, днях, | |
|часах). | |
|118. Оператор связи освобождается от ответственности за вред, | |
|причиненный абоненту (клиенту) из-за недостатков оказанной услуги | |
|телефонной связи, если докажет, что вред возник вследствие | |
|непреодолимой силы или нарушения абонентом (клиентом) | |
|установленных правил пользования услугами телефонной связи. | |
|119. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих | |
|обязательств, предусмотренных настоящими Правилами и договором об | |
|оказании услуг телефонной связи, абонент (клиент) несет | |
|ответственность перед оператором связи согласно законодательству | |
|Российской Федерации. | |
|120. Оператор связи освобождается от ответственности за | |
|неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств перед | |
|абонентом (клиентом), если докажет, что их неисполнение или | |
|ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы | |
|либо вины абонента (клиента). | |
| | |
| | |
| | |
| | |
| | |
|Приложение N 1 | |
|к Правилам оказания | |
|услуг телефонной связи | |
| | |
|ЗАЯВЛЕНИЕ | |
|О ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ | |
| | |
|__________________________________________________________________ | |
|(наименование оператора связи, место нахождения (юридический | |
|адрес), для индивидуального предпринимателя - номер | |
|государственной регистрации, наименование | |
|зарегистрировавшего его органа, Ф.И.О., | |
|место нахождения, номер телефона) | |
| | |
|ЗАЯВЛЕНИЕ | |
| | |
|1. Фамилия, имя, отчество ____________________________________ | |
|__________________________________________________________________ | |
| | |
|2. Адрес _____________________________________________________ | |
| | |
|__________________________________________________________________ | |
| | |
|3. Жилое помещение, подлежащее телефонизации _________________ | |
|__________________________________________________________________ | |
|(отдельная квартира, коммунальная квартира, частный дом и т.п.) | |
|4. Документы, подтверждающие право заявителя на данную жилую | |
|площадь __________________________________________________________ | |
|(договор найма (поднайма), | |
|__________________________________________________________________ | |
|свидетельство о праве собственности) | |
|5. Наличие регистрации по месту жительства ___________________ | |
|__________________________________________________________________ | |
|(паспортные данные или данные иного документа, оформленного | |
|__________________________________________________________________ | |
|в установленном порядке и подтверждающего личность заявителя) | |
|6. Наличие льгот у заявителя и лиц, совместно с ним | |
|проживающих и зарегистрированных по месту жительства на данной | |
|жилой площади или являющихся собственниками данного жилого | |
|помещения наравне с заявителем ___________________________________ | |
|__________________________________________________________________ | |
|(льготная категория, номер документа, подтверждающего | |
|__________________________________________________________________ | |
|право на льготы, кем и когда выдан документ) | |
|7. Просьба заявителя о рассмотрении возможности заключения | |
|договора об оказании услуг телефонной связи | |
|__________________________________________________________________ | |
|__________________________________________________________________ | |
|__________________________________________________________________ | |
|(указать тип абонентского устройства, которое заявитель | |
|__________________________________________________________________ | |
|намерен использовать для получения услуг телефонной связи) | |
|__________________________________________________________________ | |
|(подпись заявителя) | |
|__________________________________________________________________ | |
|(дата подачи заявления) | |
| | |
|Служебные отметки оператора связи | |
| | |
|Заявление принято к рассмотрению _____________________________ | |
|__________________________________________________________________ | |
|__________________________________________________________________ | |
|(дата принятия заявления и регистрационный номер) | |
|Решение оператора связи о возможности заключения с заявителем | |
|договора об оказании услуг телефонной связи | |
|__________________________________________________________________ | |
|(суть принятого решения) | |
|__________________________________________________________________ | |
|__________________________________________________________________ | |
| | |
|О принятом решении сообщено заявителю ________________________ | |
|_______________________________ | |
|(дата сообщения) | |
|______________________________________________________________ | |
|_____________________________________________ | |
|(подпись должностного лица оператора связи) | |
| | |
|М.П. | |
| | |
| | |
| | |
| | |
| | |
|Приложение N 2 | |
|к Правилам оказания | |
|услуг телефонной связи | |
| | |
|ТИПОВОЙ ДОГОВОР | |
|ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ | |
| | |
|город (населенный пункт) _____________ ________________ | |
|(дата) | |
| | |
|Оператор связи ________________________, действующий на основании | |
|(наименование оператора | |
|связи) | |
|устава и лицензии N _______, выданной __________________________, | |
|(наименование органа, | |
|выдавшего лицензию) | |
|в лице ___________________________________________________________ | |
|(должностное лицо оператора связи, уполномоченное | |
|__________________________________________________________________ | |
|на заключение договора об оказании услуг телефонной | |
|__________________________________________________________________ | |
|связи, для индивидуального предпринимателя - Ф.И.О., | |
|__________________________________________________________________ | |
|номер государственной регистрации, и наименование органа, | |
|__________________________________________________________________ | |
|зарегистрировавшего его) | |
| | |
|с одной стороны, и Абонент _______________________________________ | |
|(Ф.И.О., паспортные данные или | |
|__________________________________________________________________ | |
|данные документа, оформленного в установленном порядке | |
|_________________________________________________________________, | |
|и подтверждающего личность абонента) | |
|с другой стороны, на основании решения ___________________________ | |
|(наименование оператора | |
|связи) | |
|по заявлению _____________________________________________________ | |
|(N регистрации, Ф.И.О. заявителя) | |
| | |
|заключили настоящий Договор о нижеследующем: | |
| | |
|1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА | |
| | |
|Предоставление доступа к телефонной сети и пользование | |
|телефонной связью с оказанием следующих услуг телефонной связи: | |
|1. Автоматическое местное соединение | |
|2. Междугородное соединение (автоматическое или с помощью | |
|телефониста) | |
|3. Международное соединение (автоматическое или с помощью | |
|телефониста) | |
|4. ___________________________________________________________ | |
|5. ___________________________________________________________ | |
|6. ___________________________________________________________ | |
|__________________________________________________________________ | |
|(указать необходимые услуги, недостающие вписать | |
|в соответствии с номенклатурой услуг оператора связи) | |
| | |
|2. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ | |
| | |
|2.1. Абонентский номер, выделенный Абоненту при заключении | |
|договора об оказании услуг телефонной связи | |
|_________________________________________________________________ | |
| | |
|2.2. Тип абонентского устройства______________________________ | |
|(телефонный аппарат, модем, | |
|факс и др.) | |
|2.3. Схема включения абонентского устройства _________________ | |
|__________________________________________________________________ | |
|2.4. Адрес установки абонентского устройства _________________ | |
|__________________________________________________________________ | |
|2.5. Категория пользования абонентским устройством ___________ | |
|__________________________________________________________________ | |
|(индивидуальное, коллективное) | |
| | |
|2.6. Наличие льгот по оплате и оказанию услуг телефонной связи | |
|__________________________________________________________________ | |
| | |
|3. УЧАСТИЕ АБОНЕНТА В РАЗВИТИИ СРЕДСТВ | |
|СВЯЗИ ОПЕРАТОРА СВЯЗИ | |
| | |
|__________________________________________________________________ | |
|(инвестирование, проведение строительных работ по прокладке | |
|__________________________________________________________________ | |
|недостающих линий связи, в том числе | |
|__________________________________________________________________ | |
|по договору подряда) | |
| | |
|4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН | |
| | |
|4.1. Оператор связи и Абонент имеют права и обязанности в | |
|соответствии с Правилами оказания услуг телефонной связи | |
|4.2. Оператор связи обязуется предоставить Абоненту | |
|возможность пользования телефонной связью с использованием | |
|выделенного абонентского номера с ________________________________ | |
|__________________________________________________________________ | |
|(время начала пользования телефонной связью) | |
|4.3. Абонент обязуется оплатить услугу по предоставлению | |
|доступа к телефонной сети в срок _________________________________ | |
|__________________________________________________________________ | |
|(указать срок оплаты) | |
|и в 3-дневный срок сообщить оператору связи о произведенной оплате | |
|с предъявлением копии платежного документа. | |
| | |
|5. РАСЧЕТЫ ЗА ОКАЗАННЫЕ УСЛУГИ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ | |
| | |
|5.1. Форма расчета ___________________________________________ | |
|(наличный, безналичный расчет) | |
| | |
|5.2. Порядок оплаты оказанных услуг телефонной связи | |
|__________________________________________________________________ | |
|(предварительный платеж, отсроченный платеж ) | |
|5.3. Система оплаты оказанных услуг местной телефонной связи, | |
|применяемая оператором связи _____________________________________ | |
|__________________________________________________________________ | |
|(абонентская, повременная) | |
|5.4. Срок оплаты _____________________________________________ | |
|Оплата счета за пользование местной (при внедрении повременной | |
|системы оплаты услуг), междугородной и международной телефонной | |
|связью производится в срок не позднее указанной в счете даты. | |
|Абонентская плата за пользование местной телефонной связью | |
|вносится не позднее "__" числа месяца, следующего за расчетным. | |
| | |
|6. СРОК ДЕЙСТВИЯ | |
|ДОГОВОРА _____________________________________ | |
| | |
|7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН | |
| | |
|Оператор связи и Абонент несут ответственность в соответствии | |
|с законодательством Российской Федерации, Правилами оказания услуг | |
|телефонной связи и настоящим Договором. | |
|За нарушение сроков оплаты оказанных услуг телефонной связи | |
|Абонент уплачивает оператору связи за каждый день просрочки | |
|неустойку в размере 1% стоимости услуг, подлежащих оплате. | |
|С Правилами оказания услуг телефонной связи ознакомлен и | |
|обязуюсь их соблюдать. | |
| | |
|Оператор связи Абонент | |
|_________________ __________________ | |
|(расчетный счет (адрес абонента) | |
|оператора связи) | |
|________________ _________________ | |
|(подпись) (подпись) | |
| | |
|М.П. | |
| | |
| | |
|ИЗМЕНЕНИЯ ПОЛОЖЕНИЙ ДОГОВОРА | |
| | |
|1. ___________________________________________________________ | |
|__________________________________________________________________ | |
|2. ___________________________________________________________ | |
|__________________________________________________________________ | |
|3. ___________________________________________________________ | |
|__________________________________________________________________ | |
|(указать, какой пункт Договора изменяется | |
|и основания для его изменения) | |
|_________________________ | |
|(подпись должностного | |
|лица оператора связи) | |
|_________________________ | |
|(подпись абонента) | |
| | |
|М.П. | |
| | |
| | |
| | |
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6
|