Телефон
Телефон
| | |
|ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ | |
| | |
|ПОСТАНОВЛЕНИЕ | |
|от 26 сентября 1997 г. N 1235 | |
| | |
|ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ | |
| | |
|В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав | |
|потребителей" (Ведомости Съезда народных депутатов Российской | |
|Федерации и Верховного Совета Российской Федерации, 1992, N 15, | |
|ст. 766; Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, | |
|N 3, ст. 140) Правительство Российской Федерации постановляет: | |
|1. Утвердить прилагаемые Правила оказания услуг телефонной | |
|связи и ввести их в действие с 1 января 1998 г. | |
|2. Признать утратившими силу с 1 января 1998 г.: | |
|Постановление Совета Министров - Правительства Российской | |
|Федерации от 22 сентября 1993 г. N 934 "Об утверждении Правил | |
|предоставления услуг междугородной и международной телефонной | |
|связи" (Собрание актов Президента и Правительства Российской | |
|Федерации, 1993, N 40, ст. 3752); | |
|Постановление Правительства Российской Федерации от 24 мая | |
|1994 г. N 547 "Об утверждении Правил предоставления услуг местными | |
|телефонными сетями" (Собрание законодательства Российской | |
|Федерации, 1994, N 7, ст. 761). | |
| | |
|Председатель Правительства | |
|Российской Федерации | |
|В.ЧЕРНОМЫРДИН | |
| | |
| | |
| | |
| | |
| | |
|Утверждены | |
|Постановлением Правительства | |
|Российской Федерации | |
|от 26 сентября 1997 г. N 1235 | |
| | |
|ПРАВИЛА | |
|ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ | |
| | |
|I. Общие положения | |
| | |
|1. Правила оказания услуг телефонной связи разработаны в | |
|соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав | |
|потребителей", Федеральным законом "О связи" и регулируют | |
|отношения между абонентом (клиентом) и оператором связи по | |
|оказанию услуг телефонной связи на территории Российской | |
|Федерации, содержат положения, обязательные для сторон при | |
|заключении и исполнении договора об оказании услуг телефонной | |
|связи. | |
|Настоящие Правила определяют порядок оказания услуг телефонной | |
|связи сетями связи общего пользования, ведомственными сетями | |
|связи, имеющими выход на сети связи общего пользования, и | |
|выделенными сетями связи непроизводственного назначения. | |
|2. Действие настоящих Правил не распространяется на оказание | |
|услуг телефонной связи сетями подвижной радиотелефонной связи, | |
|выделенными сетями связи для нужд управления, обороны, | |
|безопасности и охраны правопорядка, созданными в соответствии с | |
|Федеральным законом "О связи" и иными нормативными правовыми | |
|актами, а также сетями связи внутрипроизводственного и | |
|технологического назначения, не имеющими выхода на телефонную сеть | |
|общего пользования. | |
|3. Для целей настоящих Правил применяются следующие основные | |
|термины: | |
|"абонентская система оплаты услуг телефонной связи" - система | |
|оплаты услуг, при которой сумма платежей абонента за определенный | |
|(расчетный) период времени (месяц, декаду и др.) является | |
|постоянной величиной, не зависящей от объема фактически полученных | |
|услуг; | |
|"абонент" - гражданин, с которым заключен договор об оказании | |
|услуг телефонной связи с выделением абонентского номера; | |
|"абонентский номер" - выделяемый абоненту при заключении | |
|договора об оказании услуг телефонной связи номер, по которому | |
|идентифицируется подключенное к телефонной сети абонентское | |
|устройство при соединении с ним других абонентских устройств; | |
|"абонентское устройство (оконечное оборудование)" - | |
|подключаемое к абонентским линиям техническое средство | |
|формирования сигналов электросвязи для передачи или приема по | |
|каналам связи заданной пользователем информации (телефонный | |
|аппарат, факс, автоответчик, модем и др.); | |
|"автоматическая система обслуживания" - способ телефонного | |
|соединения без помощи телефониста. Пользователь самостоятельно | |
|набирает номер, необходимый для соединения с вызываемым | |
|абонентским устройством; | |
|"единица тарификации разговора" - оплачиваемая единица | |
|продолжительности телефонного разговора (соединения), которая | |
|зависит от системы тарификации, выбранной оператором связи (отсчет | |
|по целым минутам или по периодическим импульсам); | |
|"заказ на соединение (заказ)" - требование пользователя | |
|установить телефонное соединение; | |
|"заказная система обслуживания" - установление телефонного | |
|соединения с помощью телефониста; | |
|"зона действия оператора связи" - территория, на которой | |
|оператор связи уполномочен оказывать услуги связи в соответствии с | |
|лицензией; | |
|"зона действия телефонной станции" - территория, на которой | |
|размещены кабельные (воздушные) линии магистральной, | |
|распределительной сети и средства радиодоступа, включенные в | |
|данную телефонную станцию или подстанцию, и которая может быть | |
|телефонизирована с помощью этого оборудования; | |
|"клиент" - гражданин, с которым оператор связи заключил | |
|договор об оказании услуг телефонной связи на переговорном пункте, | |
|в пунктах коллективного пользования и посредством таксофонов; | |
|"крупная авария" - повреждение телефонного кабеля или | |
|станционного оборудования емкостью 100 и более линий; | |
|"междугородная телефонная связь" - телефонное соединение между | |
|пользователями, находящимися на территории разных субъектов | |
|Российской Федерации или разных административных районов одного | |
|субъекта Российской Федерации (кроме районов в составе города); | |
|"международная телефонная связь" - телефонное соединение между | |
|пользователем, находящимся на территории Российской Федерации, и | |
|пользователем, находящимся на территории другого государства; | |
|"местная телефонная связь" - телефонное соединение между | |
|пользователями, находящимися в пределах одного населенного пункта | |
|или административного района; | |
|"оператор связи" - организация независимо от формы | |
|собственности или индивидуальный предприниматель, имеющие лицензии | |
|на предоставление услуг телефонной связи, выданные федеральным | |
|органом исполнительной власти в области связи, и оказывающие эти | |
|услуги на основании договоров об оказании услуг телефонной связи; | |
|"повременная система оплаты услуг телефонной связи" - система | |
|оплаты, при которой сумма платежей абонента (клиента) за | |
|определенный (расчетный) период времени зависит от времени, в | |
|течение которого использовались линии и сооружения телефонной сети | |
|для передачи информации и получения других услуг телефонной связи; | |
|"пользователь" - гражданин, имеющий намерение заказать либо | |
|заказывающий или использующий услуги телефонной связи как на | |
|основании договора об оказании услуг телефонной связи (абонент, | |
|клиент), так и при отсутствии такого договора; | |
|"служба отсутствующих абонентов" - автоматическое оповещение | |
|вызывающего лица или абонентского устройства с помощью сигнала о | |
|том, что по инициативе вызываемого абонента его абонентское | |
|устройство не доступно для вызова; | |
|"спаренная схема включения абонентских устройств" - способ | |
|включения 2 абонентских устройств в единую абонентскую линию, при | |
|котором соединение возможно только поочередно для каждого из них; | |
|"стационарные средства радиодоступа" - средства связи, | |
|позволяющие обеспечить подключение абонента к телефонной станции с | |
|помощью радиосвязи; | |
|"телефонная связь" - вид электросвязи, предназначенный для | |
|обмена информацией преимущественно путем разговора с | |
|использованием телефонных аппаратов; | |
|"телефонная сеть" - комплекс технических сооружений и | |
|оборудования, предназначенный для оказания услуг телефонной связи; | |
|"телефонное соединение" - установление связи между двумя | |
|абонентскими устройствами, обеспечивающей возможность обмена | |
|информацией; | |
|"телефонная станция" - часть телефонной сети, состоящая из | |
|оборудования, средств управления и сигнализации, благодаря которым | |
|обеспечивается телефонное соединение; | |
|"телефонизированное помещение" - помещение, в котором | |
|установлено подключенное абонентское устройство в соответствии с | |
|договором об оказании услуг телефонной связи; | |
|"техническая возможность для заключения договора об оказании | |
|услуг телефонной связи" - наличие свободных номеров на телефонной | |
|станции, абонентских линий и емкости систем радиодоступа с учетом | |
|технологических норм, устанавливаемых федеральным органом | |
|исполнительной власти в области связи; | |
|"электрическая связь (электросвязь)" - всякая передача или | |
|прием знаков, сигналов, письменного текста, изображений, звуков по | |
|проводной, радио-, оптической и другим электромагнитным системам. | |
|4. Услуги телефонной связи оказываются на основании договора | |
|об оказании услуг телефонной связи, заключаемого между оператором | |
|связи и абонентом (клиентом). | |
|Права и обязанности сторон по договору могут передаваться | |
|другим лицам только в порядке, установленном законодательством | |
|Российской Федерации и настоящими Правилами. | |
|5. Услуги телефонной связи оказываются с обеспечением для всех | |
|пользователей одинаковых условий обслуживания и оплаты с учетом | |
|льгот и преимуществ, предусмотренных законодательством Российской | |
|Федерации и иными нормативными правовыми актами. | |
|Абсолютным приоритетом пользуются сообщения, касающиеся | |
|безопасности человеческой жизни на море, на земле, в воздухе, в | |
|космическом пространстве, проведения неотложных мероприятий в | |
|области обороны, безопасности и охраны правопорядка в Российской | |
|Федерации, а также сообщения о крупных авариях, катастрофах, | |
|эпидемиях, эпизоотиях и стихийных бедствиях. | |
|6. Во время стихийных бедствий, карантинов и других | |
|чрезвычайных ситуаций федеральный орган исполнительной власти в | |
|области связи имеет право приоритетного использования услуг | |
|телефонной связи, приостановки деятельности любых сетей и средств | |
|связи независимо от ведомственной принадлежности и формы | |
|собственности, временного отключения телефонных аппаратов и других | |
|абонентских устройств. | |
|7. Взаимоотношения операторов связи с пользователями услуг | |
|телефонной связи, возникающие при оказании услуг на территории | |
|Российской Федерации, осуществляются на русском языке, а в | |
|республиках, входящих в состав Российской Федерации, - также и на | |
|государственных языках этих республик. | |
|Разговор пользователей может происходить на любом языке. | |
|8. Операторы связи обязаны соблюдать тайну передаваемых по | |
|сетям электросвязи телефонных переговоров и иных сообщений, а | |
|также всех сведений, к ним относящихся. | |
|Прослушивание телефонных переговоров, ознакомление с | |
|сообщениями электросвязи, получение сведений о них, а также иные | |
|ограничения тайны связи допускаются только на основании судебного | |
|решения. | |
|9. Пользователь вправе использовать предоставленное ему | |
|телефонное соединение для передачи информации техническими | |
|способами, допускаемыми нормативными правовыми актами. | |
|Для пользования телефонной связью, получения справочно - | |
|информационных и других услуг к телефонной сети подключаются | |
|следующие абонентские устройства: телефонные аппараты, оконечные | |
|абонентские устройства передачи данных и телепатических служб | |
|(телефакс, телетекс, видеотекс и др.), средства радиотелефонной | |
|связи, автоответчики, устройства сигнализации. | |
|Не допускается подключение к телефонной сети абонентских | |
|устройств, не имеющих сертификата соответствия, выданного | |
|федеральным органом исполнительной власти в области связи в | |
|порядке, установленном законодательством Российской Федерации. | |
|Абонентские устройства приобретаются абонентами за свой счет и | |
|являются их собственностью. | |
|10. Операторы связи обязаны устанавливать таксофоны на улицах, | |
|площадях, на речных, морских и железнодорожных вокзалах, в | |
|аэропортах, больницах и других общественных местах в количестве, | |
|обеспечивающем удовлетворение потребности граждан в услугах | |
|телефонной связи с таксофонов и соответствующем проценту емкости | |
|местной телефонной сети, указанному в лицензии, выданной | |
|федеральным органом исполнительной власти в области связи. | |
|Таксофоны могут быть предназначены как для местных телефонных | |
|соединений, так и для местных, междугородных и международных | |
|телефонных соединений (универсальные таксофоны). | |
|11. Время оказания услуг телефонной связи оператором связи | |
|определяется в соответствии с техническими возможностями оператора | |
|связи и лицензией, выданной в установленном порядке. | |
|Режим работы структурных подразделений государственных и | |
|муниципальных организаций - операторов связи, непосредственно | |
|взаимодействующих с пользователями (абонентские отделы и цеха | |
|развития местных телефонных сетей, абонентские участки | |
|междугородных телефонных станций, переговорные пункты и пункты | |
|коллективного пользования, бюро ремонта, справочные службы, | |
|сервисные службы, пункты оплаты услуг связи, созданные оператором | |
|связи), устанавливается соответственно органом исполнительной | |
|власти субъекта Российской Федерации или органом местного | |
|самоуправления. | |
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6
|