Телефон
|Режим работы структурных подразделений иных операторов связи, | |
|в том числе индивидуальных предпринимателей, устанавливается ими | |
|самостоятельно с учетом мнения пользователей. | |
| | |
|II. Услуги телефонной связи, оказываемые пользователям | |
| | |
|12. Перечень основных услуг телефонной связи, оказываемых | |
|оператором связи пользователям, определяется лицензией и | |
|техническими возможностями сетей и средств связи, принадлежащих | |
|оператору связи, с учетом актов, содержащих нормы гражданского | |
|права, и нормативно - технических документов федерального органа | |
|исполнительной власти в области связи. | |
|Перечень дополнительных услуг телефонной связи, оказываемых | |
|оператором связи пользователям, определяется техническими | |
|возможностями сетей и средств связи, принадлежащих оператору | |
|связи, с учетом актов, содержащих нормы гражданского права, | |
|нормативно - технических документов федерального органа | |
|исполнительной власти в области связи и потребности пользователей. | |
|13. Основными услугами телефонной связи являются: | |
|предоставление доступа к телефонной сети; | |
|предоставление местного, междугородного и международного | |
|телефонного соединения автоматическим способом или с помощью | |
|телефониста. | |
|14. По договору (соглашению) между пользователем и оператором | |
|связи могут быть оказаны дополнительные платные и бесплатные | |
|услуги телефонной связи. | |
|15. Дополнительными услугами телефонной связи, оказываемыми за | |
|отдельную плату, являются: | |
|1) перестановка, переключение (изменение схемы включения) | |
|телефонных аппаратов и иных абонентских устройств; | |
|2) установка параллельных телефонных аппаратов; | |
|3) установка дополнительных розеток; | |
|4) временное выключение по просьбе абонента абонентских | |
|устройств с бронированием абонентских номеров и линий и обратное | |
|их включение; | |
|5) предоставление в аренду каналов связи и физических цепей | |
|местной и междугородной телефонной сети; | |
|6) переоформление договора об оказании услуг телефонной связи; | |
|7) справочно - информационные услуги; | |
|8) подключение мини-АТС к абонентскому номеру в целях | |
|одновременного использования его несколькими пользователями; | |
|9) возможность использования услуг служб передачи данных и | |
|телематических служб (служба электронной почты, служба передачи | |
|факсимильных сообщений, служба доступа к информационным ресурсам и | |
|т.п.); | |
|10) подача телеграмм по телефону; | |
|11) определение номера вызывающего абонента местной телефонной | |
|сети при наличии у вызываемого абонента телефонного аппарата с | |
|функциями автоматического определения номера; | |
|12) замена абонентского номера по просьбе абонента; | |
|13) исключение абонентского номера из базы данных справочной | |
|службы по просьбе абонента; | |
|14) междугородный телефонный разговор с уведомлением | |
|вызываемого лица; | |
|15) междугородный телефонный разговор в назначенное | |
|пользователем время; | |
|16) предупреждение по вызываемому абонентскому номеру о | |
|времени предстоящего междугородного телефонного разговора; | |
|17) междугородный телефонный разговор по одному из указанных в | |
|заказе абонентских номеров (до 5 номеров); | |
|18) вызов к телефону определенного лица; | |
|19) справка об абонентском номере в другом городе (населенном | |
|пункте); | |
|20) междугородный телефонный разговор, предоставляемый с | |
|помощью телефониста, с оплатой этого разговора за счет вызываемого | |
|лица; | |
|21) предоставление междугородной конференц - связи, то есть | |
|одновременного междугородного телефонного соединения между тремя и | |
|более абонентскими устройствами. | |
|Дополнительные услуги международной телефонной связи | |
|предусмотрены в разделе V настоящих Правил. | |
|16. Оператор связи обязан обеспечить возможность | |
|круглосуточного бесплатного вызова пользователями экстренных и | |
|аварийных служб. | |
|17. Бесплатными дополнительными услугами телефонной связи | |
|являются: | |
|1) вызов бюро ремонта телефонной сети; | |
|2) справка о междугородном коде вызываемого населенного | |
|пункта; | |
|3) справка о международном коде вызываемой страны и | |
|вызываемого населенного пункта; | |
|4) справка о тарифах на услуги местной, междугородной и | |
|международной телефонной связи; | |
|5) справка о разнице во времени с вызываемым населенным | |
|пунктом, расположенным на территории Российской Федерации или за | |
|ее пределами; | |
|6) справка о порядке пользования автоматической телефонной | |
|связью; | |
|7) справка об индексах вызова заказных служб для заказа | |
|междугородного и международного телефонного соединения. | |
|18. Перечень дополнительных услуг, указанный в пунктах 15, 17 | |
|и 61 настоящих Правил, может быть изменен оператором связи с | |
|учетом пункта 12 настоящих Правил. | |
|Перечень бесплатных услуг, указанный в пункте 17 настоящих | |
|Правил, не может быть уменьшен. | |
| | |
|III. Порядок и условия заключения договора | |
|об оказании услуг телефонной связи | |
| | |
|19. Для заключения договора об оказании услуг телефонной связи | |
|гражданин подает оператору связи письменное заявление по форме | |
|согласно Приложению N 1. Заявление заполняется в 2 экземплярах и | |
|регистрируется оператором связи в установленном порядке. Первый | |
|экземпляр находится у оператора связи, второй - у гражданина. | |
|Заявление о заключении договора об оказании услуг телефонной | |
|связи может подать любой гражданин, обладающий полной | |
|дееспособностью в соответствии с гражданским законодательством | |
|Российской Федерации, зарегистрированный в установленном порядке | |
|по месту жительства или являющийся собственником жилого помещения. | |
|С письменного согласия родителей, усыновителей или попечителей | |
|заявление может быть подано лицом, достигшим 14 лет. | |
|Заявление о заключении договора об оказании услуг телефонной | |
|связи с включением абонентского устройства коллективного | |
|пользования может подать гражданин, уполномоченный на то | |
|заверенным в установленном порядке письменным соглашением лиц, | |
|проживающих в этой квартире, по одному от каждой семьи, обладающий | |
|полной дееспособностью в соответствии с гражданским | |
|законодательством Российской Федерации и зарегистрированный в | |
|установленном порядке на данной жилой площади. | |
|Заявление может быть подано любому оператору связи, имеющему | |
|лицензию на предоставление услуг телефонной связи на данной | |
|территории. | |
|Оператор связи не вправе отказать гражданину в приеме | |
|заявления. | |
|20. Заявление гражданина о заключении договора об оказании | |
|услуг телефонной связи регистрируется, берется на учет и | |
|удовлетворяется при наличии технической возможности и документа | |
|гражданина, подтверждающего регистрацию органом внутренних дел по | |
|указанному адресу, или документа о приобретении жилого помещения в | |
|частную собственность, найм или поднайм. | |
|В течение месяца со дня регистрации заявления оператор связи | |
|должен письменно сообщить заявителю о принятом решении. | |
|21. Право на переоформление заявления о заключении договора об | |
|оказании услуг телефонной связи по новому адресу или на новое лицо | |
|по прежнему адресу имеют лица, зарегистрированные в установленном | |
|порядке по месту жительства заявителя на момент подачи заявления | |
|или имеющие право собственности на жилое помещение наравне с | |
|заявителем и обладающие полной дееспособностью в соответствии с | |
|гражданским законодательством Российской Федерации. С письменного | |
|согласия родителей, усыновителей или попечителей право на | |
|переоформление заявления имеют лица, достигшие 14 лет. | |
|Лица, зарегистрировавшиеся на жилой площади или ставшие ее | |
|собственниками позднее срока подачи заявления о заключении | |
|договора об оказании услуг телефонной связи, имеют право на | |
|переоформление заявления на себя по дате регистрации по данному | |
|адресу. | |
|Переоформление заявления о заключении указанного договора на | |
|новое лицо осуществляется с согласия заявителя, за исключением | |
|случаев, связанных с его выбытием. | |
|22. Члены семьи заявителя, которые на момент подачи заявления | |
|о заключении договора об оказании услуг телефонной связи были | |
|несовершеннолетними, в случае выбытия заявителя имеют право на | |
|переоформление этого заявления на себя с момента наступления | |
|полной дееспособности в соответствии с гражданским | |
|законодательством Российской Федерации, а с письменного согласия | |
|родителей, попечителей или усыновителей - с 14 лет. | |
|До достижения этого возраста право на переоформление заявления | |
|от их имени имеют родители, а также опекуны или усыновители, | |
|назначенные в установленном порядке. | |
|23. При переезде заявителя в пределах зоны действия одного и | |
|того же оператора связи очередность по его новому адресу | |
|учитывается по дате регистрации оператором связи первичного | |
|заявления о заключении договора об оказании услуг телефонной | |
|связи, если по прежнему адресу оно не было удовлетворено. | |
|24. Договор об оказании услуг телефонной связи является | |
|публичным договором и заключается в порядке очередности подачи | |
|заявлений, при наличии технической возможности по зоне действия | |
|телефонной станции (в необходимых случаях - с учетом зон действия | |
|систем радиодоступа) и с учетом пункта 30 настоящих Правил. | |
|Договор оформляется путем заполнения типовой формы договора об | |
|оказании услуг телефонной связи согласно Приложению N 2 в | |
|2 экземплярах и подписывается сторонами. Подпись должностного лица | |
|оператора связи должна быть заверена печатью оператора связи. | |
|Гражданин, выступающий стороной по договору об оказании услуг | |
|телефонной связи, приобретает статус абонента. | |
|Абонентский номер, выделенный абоненту при заключении договора | |
|об оказании услуг телефонной связи, вносится в базу данных | |
|справочной службы оператора связи в соответствии с нормативно - | |
|техническими документами федерального органа исполнительной власти | |
|в области связи. | |
|25. Договор между абонентом и оператором связи об оказании | |
|услуг телефонной связи является бессрочным, если иное не | |
|установлено договором. | |
|26. Оператор связи обязан заключить договор об оказании услуг | |
|телефонной связи, кроме случаев, когда он докажет невозможность | |
|оказания гражданину услуг телефонной связи. | |
|В случае уклонения оператора связи от заключения договора об | |
|оказании услуг телефонной связи гражданин вправе обратиться в суд | |
|с требованием о понуждении заключить договор. | |
|Доказательство в суде невозможности заключения договора об | |
|оказании услуг телефонной связи лежит на операторе связи. | |
|27. Отсутствие технической возможности для заключения договора | |
|об оказании услуг телефонной связи с гражданином не является | |
|препятствием для заключения договора с другими гражданами, | |
|подавшими заявления позднее, в том числе проживающими в других | |
|подъездах этого же дома или в домах, где имеется техническая | |
|возможность для заключения указанного договора. | |
|28. В случае когда отсутствие свободных абонентских линий в | |
|телефонных кабелях связи препятствует заключению договора об | |
|оказании услуг телефонной связи, строительные работы по прокладке | |
|недостающих линий связи могут проводиться за счет средств | |
|заявителя (при его согласии), в том числе путем заключения | |
|договора подряда. | |
|После выполнения этих работ, в том числе по договору подряда, | |
|оператор связи заключает с заявителем договор об оказании услуг | |
|телефонной связи. | |
|29. Средства и сооружения связи, построенные за счет абонента, | |
|в том числе по договору подряда, могут быть переданы этим | |
|абонентом оператору связи в собственность, в безвозмездное | |
|пользование или на техническое обслуживание. При соответствии этих | |
|средств и сооружений техническим нормам оператор связи не вправе | |
|отказать абоненту в их приемке. | |
|Оператор связи при установлении стоимости технического | |
|обслуживания компенсирует средства абонента, затраченные на | |
|строительные работы, в том числе по договору подряда, в размере | |
|амортизационных отчислений. | |
|Если построенные средства и сооружения связи не были переданы | |
|оператору связи, то их эксплуатация осуществляется абонентом в | |
|соответствии с нормативно - техническими документами федерального | |
|органа исполнительной власти в области связи. | |
|30. Для отдельных категорий должностных лиц государственных | |
|органов, дипломатических и консульских представителей иностранных | |
|государств, представителей международных организаций, а также | |
|отдельных категорий граждан могут устанавливаться льготы и | |
|преимущества по очередности, порядку пользования услугами | |
|телефонной связи и оплате этих услуг. | |
|Перечни льгот и категорий должностных лиц и граждан, которые | |
|имеют право на льготы и преимущества, определяются | |
|законодательством Российской Федерации и иными нормативными | |
|правовыми актами. | |
|Решения о внеочередном заключении договора об оказании услуг | |
|телефонной связи в случаях служебной необходимости принимаются в | |
|порядке, установленном федеральным органом исполнительной власти в | |
|области связи. | |
|31. В целях более полного удовлетворения потребности | |
|пользователей в услугах телефонной связи и рационального | |
|использования линейных сооружений договор об оказании услуг | |
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6
|