Телефон
|Российской Федерации. | |
|Оператор связи обязан по требованию пользователя предоставить | |
|ему иную дополнительную информацию, связанную с услугами | |
|телефонной связи, оказываемыми оператором связи. | |
|70. Оператор связи не вправе навязывать абоненту (клиенту) | |
|включение в договор об оказании услуг телефонной связи | |
|дополнительных услуг, оказываемых за отдельную плату. | |
|71. Оператор связи не вправе обусловливать оказание одних | |
|услуг телефонной связи обязательным оказанием иных услуг | |
|телефонной связи. | |
|72. Оператор связи имеет право приостановить доступ абонента | |
|(клиента) к сети электросвязи путем временного отключения | |
|абонентского устройства от сети связи в случаях, указанных в | |
|пункте 52 настоящих Правил. | |
|Оператор связи имеет другие права, предусмотренные | |
|законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами. | |
|73. Оператор связи не вправе приостановить доступ абонента | |
|(клиента) к сети электросвязи в случае неоплаты им услуг, | |
|оказанных с использованием средств и сооружений телефонной сети, | |
|но при этом не являющихся услугами связи. | |
| | |
|VIII. Обязанности и права абонента (клиента) | |
| | |
|74. Абонент обязан: | |
|в полном объеме и в сроки, определенные договором, вносить | |
|плату за услуги местной, междугородной и международной телефонной | |
|связи, за телеграммы, поданные по телефону, и другие услуги связи, | |
|оказываемые с помощью принадлежащего ему абонентского устройства; | |
|не допускать подключения к телефонной сети абонентских | |
|устройств, не имеющих сертификата соответствия, выданного | |
|федеральным органом исполнительной власти в области связи; | |
|сообщать оператору связи в месячный срок о своем выбытии, о | |
|продаже телефонизированных жилых помещений, об изменении фамилии, | |
|адреса проживания, приобретении или потере льгот по оплате и | |
|оказанию услуг телефонной связи; | |
|содержать абонентскую линию и абонентские устройства в своем | |
|помещении в исправном состоянии; | |
|сообщать оператору связи тип абонентского устройства, | |
|используемого для получения услуг телефонной связи; | |
|сообщать в установленный оператором связи срок о ликвидации | |
|задолженности по оплате услуг телефонной связи с предъявлением | |
|оператору связи копии платежного документа; | |
|не затруднять абонентам, использующим ту же абонентскую линию, | |
|пользование телефонной связью при работе по спаренной схеме. | |
|75. Клиент обязан: | |
|при использовании телефонной связи не причинять другим лицам | |
|неудобства; | |
|в полном объеме и в сроки, определенные договором, вносить | |
|плату за услуги местной, междугородной и международной телефонной | |
|связи, оказанные в местах коллективного пользования и с | |
|использованием таксофонов; | |
|соблюдать правила пользования таксофонами и оборудованием | |
|переговорных пунктов (бизнес - центров и т.п.). | |
|76. Абонент (клиент) имеет право: | |
|использовать телефонную сеть для ведения телефонных | |
|переговоров и передачи информации; | |
|требовать предоставления льгот и преимуществ, предусмотренных | |
|законом и иными нормативными правовыми актами; | |
|требовать перерасчета платы за услуги телефонной связи или | |
|возврата средств, уплаченных за пользование этими услугами, в | |
|период отсутствия связи не по вине пользователя (при наличии | |
|заявления от абонента в бюро ремонта, при крупных авариях на | |
|телефонных сетях, за оказание без заявления абонента (клиента) | |
|дополнительных платных услуг и пр.); | |
|отказаться от оплаты услуг, не предусмотренных договором; | |
|назначить по соглашению с оператором связи новый срок | |
|исполнения услуги, если несоблюдение сроков оказания услуги было | |
|обусловлено непреодолимой силой, о чем абоненту (клиенту) было | |
|сообщено до истечения назначенного срока исполнения услуги. | |
|Абонент (клиент) имеет другие права, предусмотренные | |
|законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами. | |
|77. Пользователь при использовании автоматического способа | |
|установления телефонного соединения (местного, междугородного, | |
|международного) должен сделать не более 7 посылок вызова. Если | |
|вызываемое абонентское устройство не отвечает, пользователь должен | |
|положить телефонную трубку и повторить набор. | |
| | |
|IX. Порядок определения стоимости | |
|услуг телефонной связи | |
| | |
|78. Тарифы на основные услуги телефонной связи устанавливаются | |
|операторами связи в соответствии с законодательством Российской | |
|Федерации и регулируются в порядке, установленном уполномоченными | |
|на то федеральным органом исполнительной власти и органами | |
|исполнительной власти субъектов Российской Федерации. | |
|Тарифы на дополнительные услуги телефонной связи | |
|устанавливаются операторами связи в соответствии с затратами по их | |
|оказанию. | |
|79. Абоненту оказываются льготы по оплате услуг телефонной | |
|связи и предоставлению доступа к телефонной сети с одного | |
|абонентского номера, выделенного ему при заключении договора об | |
|оказании услуг телефонной связи. | |
|80. Тарифы на одноименные услуги связи, оказываемые | |
|пользователям, должны быть одинаковыми для всех пользователей. | |
|81. В стоимость услуги по предоставлению доступа к телефонной | |
|сети входят стоимость работ по организации абонентской линии от | |
|телефонной станции до телефонной розетки, работ по подключению | |
|абонентской линии к станционному оборудованию и подключению | |
|абонентского устройства к абонентской линии с учетом стоимости | |
|станционного и линейного оборудования. | |
|При установлении платы за предоставление доступа к телефонной | |
|сети учитывается протяженность абонентской линии от телефонной | |
|розетки до оконечного распределительного устройства: при кабельном | |
|вводе - до 40 метров, при воздушном вводе - до 50 метров. | |
|Тарифы на предоставление доступа к телефонной сети могут | |
|дифференцироваться в зависимости от того, очередным или | |
|внеочередным является оказание этой услуги. Для лиц, имеющих | |
|льготы в соответствии с законодательством Российской Федерации, | |
|применяются тарифы на очередное предоставление доступа с учетом | |
|льгот. | |
|82. Соединения местной телефонной связи оплачиваются с | |
|применением абонентской или повременной систем оплаты. | |
|Соединения междугородной и международной телефонной связи, | |
|предоставленные с помощью телефониста или автоматическим способом, | |
|и телефонные соединения, предоставленные с использованием | |
|таксофонов, оплачиваются в зависимости от продолжительности | |
|телефонного соединения. | |
|Система оплаты за услуги телефонной связи определяется | |
|оператором связи самостоятельно в соответствии с технической | |
|возможностью сетей и средств связи. | |
|83. Порядок оплаты дополнительных услуг местной, междугородной | |
|и международной телефонной связи устанавливается оператором связи | |
|самостоятельно. | |
|84. В случаях заключения договора об оказании услуг телефонной | |
|связи при переходе права собственности на телефонизированное жилое | |
|помещение к лицам, не зарегистрированным в установленном порядке | |
|на данной жилой площади, или при обмене телефонизированными жилыми | |
|помещениями в зонах действия разных операторов связи применяются | |
|тарифы на очередное предоставление доступа к телефонной сети. | |
|85. В зависимости от срочности оказания услуг междугородной и | |
|международной телефонной связи применяются следующие виды тарифов: | |
|обыкновенный; | |
|срочный. | |
|Для срочного тарифа применяется повышающий коэффициент к | |
|обыкновенному, но не более 3. | |
|При нарушении срока предоставления междугородного или | |
|международного разговора по срочному заказу оплата производится по | |
|тарифу, действующему для обыкновенного заказа, с возвращением | |
|абоненту (клиенту) разницы в оплате. | |
|86. При пользовании автоматической междугородной и | |
|международной телефонной связью продолжительность соединения | |
|отсчитывается c момента ответа любого лица или абонентского | |
|устройства до момента отбоя вызывающего или вызываемого лица или | |
|абонентского устройства. | |
|К абонентским устройствам, сигнал ответа которых | |
|приравнивается к ответу вызываемого лица и служит началом отсчета | |
|продолжительности телефонного соединения, относятся: | |
|аппаратура передачи данных (модем и пр.); | |
|факсимильный аппарат; | |
|абонентское устройство, оборудованное автоответчиком; | |
|телефонный аппарат с автоматическим определителем номера; | |
|иные абонентские устройства, заменяющие абонента в его | |
|отсутствие и обеспечивающие (или имитирующие) обмен информацией. | |
|87. Если при оказании услуг междугородной телефонной связи | |
|телефонист выясняет, что линия вызываемого лица подключена к | |
|абонентскому устройству, заменяющему абонента в его отсутствие, то | |
|он обязан проинформировать об этом пользователя. В случае согласия | |
|на телефонное соединение плата за услугу начисляется исходя из | |
|фактической продолжительности телефонного соединения. Если | |
|пользователь не согласен на такое соединение, то плата за | |
|проделанную телефонистом работу по установлению соединения не | |
|взимается. | |
|88. При телефонном разговоре с услугой "вызов к телефону | |
|определенного лица" или "персональный разговор" отсчет | |
|продолжительности соединения определяется с момента ответа | |
|вызываемого лица или с момента ответа абонентского устройства или | |
|лица, заменяющего его, при согласии пользователя вести с ним | |
|разговор. | |
|89. При не состоявшемся из-за отсутствия вызываемого лица | |
|персональном междугородном или международном телефонном соединении | |
|с абонента (клиента) взимается плата в размере стоимости минуты | |
|телефонного разговора по тарифу, по которому заказан разговор. | |
|90. За междугородные и международные телефонные разговоры в | |
|случае бедствия при заказной системе обслуживания взимается | |
|обыкновенный тариф. | |
|91. Продолжительность услуги "конференц - связь" отсчитывается | |
|после соединения всех вызываемых лиц с вызывающим лицом, а | |
|заканчивается с момента сигнала отбоя вызывающего лица. | |
|92. В целях рационального распределения нагрузки на сети связи | |
|оператор связи может вводить тарифы на услуги местной, | |
|междугородной и международной телефонной связи, дифференцированные | |
|по часам, и устанавливать льготный тариф на определенные дни | |
|недели. | |
|93. Оператор связи вправе самостоятельно в зависимости от | |
|технических возможностей используемой коммутационной техники | |
|устанавливать размер единицы тарификации телефонного соединения | |
|для тарификации местных, междугородных и международных телефонных | |
|соединений и порядок оплаты неполной единицы тарификации. При этом | |
|единица тарификации должна быть не более минуты. | |
|Учет продолжительности телефонных разговоров при местном (при | |
|повременной системе оплаты услуг), междугородном и международном | |
|телефонном соединении ведется в соответствии с принятой оператором | |
|связи единицей тарификации. | |
|94. Плата за телефонное соединение определяется исходя из | |
|продолжительности телефонного разговора по числу единиц | |
|тарификации в соответствии с пунктом 93 настоящих Правил. | |
|95. При предоставлении междугородных и международных | |
|телефонных соединений с помощью телефониста оператор связи вправе | |
|устанавливать минимальную продолжительность телефонного | |
|соединения, подлежащую оплате. При этом соединения, длившиеся | |
|меньше минимальной продолжительности, оплачиваются как соединения | |
|минимальной продолжительности. | |
|Указанная минимальная продолжительность телефонного соединения | |
|не должна превышать 3 минут. | |
|96. Оплата местного (при повременной системе оплаты услуг), | |
|междугородного и международного телефонного соединения | |
|производится по тарифу, действующему в текущих сутках на момент | |
|начала установления телефонного соединения. | |
|97. Плата за междугородное или международное телефонное | |
|соединение, предоставленное с помощью телефониста, не взимается, | |
|если оно не состоялось по вине оператора связи. | |
|Изменения в заказах оплате не подлежат. | |
|98. При отказе вызывающего лица от установления ранее | |
|заказанного им междугородного или международного телефонного | |
|соединения в момент его предоставления с него взимается плата в | |
|размере стоимости минуты разговора по тарифу, по которому сделан | |
|заказ на соединение, и полной стоимости услуг, выполненных | |
|телефонистом к моменту соединения. | |
|99. Если вызывающее лицо при заказе междугородного или | |
|международного телефонного соединения указало неправильный | |
|абонентский номер вызываемого абонентского устройства, то оно | |
|оплачивает продолжительность установленного телефонного соединения | |
|по тарифам, действующим для данного заказа. | |
|100. При пользовании дополнительной услугой "междугородный | |
|телефонный разговор по одному из указанных в заказе абонентских | |
|номеров (до 5 номеров)" в случае вызова абонента по одному из двух | |
|номеров дополнительная плата не взимается. При вызове абонента по | |
|третьему, четвертому и пятому номерам телефонов взимается | |
|дополнительная плата. | |
|101. Все международные телефонные разговоры, исходящие с | |
|территории Российской Федерации, оплачиваются в Российской | |
|Федерации, кроме услуг международной телефонной связи с оплатой за | |
|счет вызываемого лица. | |
|102. Основанием для выставления счета абоненту (клиенту) при | |
|местном (при повременной системе оплаты услуг), междугородном или | |
|международном телефонном соединении, предоставленном по | |
|автоматической системе обслуживания, являются данные аппаратуры | |
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6
|